「選ぶだけで、口コミが書ける」お店ごとのアンケート・AIの下書き・QR付きPOPがそろいました

1. 口コミが書かれない、いちばんの理由

満足して帰ったお客様でも、Googleの口コミ欄を開くと手が止まります。白い入力欄を前にして、何から書けばいいか浮かばないからです。「おいしかったです」の一言で終わるか、書くのをやめてしまいます。

反対に、「何を食べましたか？」「どなたと来ましたか？」と聞かれれば、選ぶだけで答えられます。口コミアンケートは、この「聞かれれば答えられる」を、そのまま口コミの下書きにつなげる仕組みです。

2. 全体の流れ（4つの段階）

1. お店ごとにアンケートを作る：業種のひな形から始めて、メニューや質問をお店に合わせて直します
2. POPを置く・LINEで送る：QR付きのPOPをレジ横やテーブルに置きます。アンケートのURLは公式LINEでも送れます
3. お客様が選んで答える：ご自身のスマホで、選ぶだけ。1分ほどで終わります
4. AIが下書きを作り、お客様が確かめてGoogleへ：文章をコピーしてGoogleの口コミ欄に貼り、ご自身で投稿します

3. お客様の画面：選ぶだけで、1分

QRを読むと、お店ごとのアンケートが開きます。質問は、ボタンを押して選ぶ形が中心です。

• 一つを選ぶ質問：ご来店は（はじめて／2回目以上）、どなたと（おひとり／ご家族…）など
• いくつか選ぶ質問：召し上がったもの、受けたメニューなど（「3つまで」のように上限も決められます）
• 印象に残ったこと：料理の味・接客・待ち時間などにチェックを入れて、「良かった／ふつう／いまひとつ」を選びます。ひとこと書き添えることもできます
• ほかに伝えたいこと：自由に書ける欄です（書かなくても大丈夫）

「いまひとつ」も選べるのは、わざとです。良いことだけが並ぶ口コミより、気になった点も正直に書かれた口コミのほうが、読む人に信じてもらえるからです。

4. AIの下書き：答えにないことは、足さない

答え終わると、AIがその答えから口コミの下書きを作ります。上の見本のアンケートで、実際にAIが作った下書きがこちらです。

焼き魚定食と日替わり定食を、家族とのランチで食べました。焼き魚は皮がパリッとしていて、その食感も含めて味は良かったです。子どもも残さず食べました。以前にも来たことがあるお店で、接客も良かったです。ただ、12時過ぎで10分ほど待ったので、待ち時間はいまひとつでした。答え：2回目以上／ランチ／焼き魚定食・日替わり定食／ご家族／料理の味＝良かった（皮がパリッとしていた）／接客＝良かった／待ち時間＝いまひとつ（12時過ぎで10分ほど待った）／ほかに：子どもも残さず食べました

選んだ言葉と、お客様が書き添えたひとことだけで、具体的な場面のある文章になります。下書きを作るときは、次のことを守っています。

• 答えにないことは足さない：食べていないメニュー、言っていない感想、「また来たい」のような気持ちは書き足しません
• 評価の強さを変えない：「いまひとつ」を「少し気になった」とやわらげたり、「良かった」を「最高」に盛ったりしません
• 言い回しは、ひとりずつ違う：書き方の組み立てを毎回変え、お客様が雰囲気（ていねい／ふつう／くだけた）を選べます。同じような口コミが並びにくくなります
• AIが聞き返すことも：答えから場面が浮かびにくいときは、「どんな場面でしたか？」と1つだけ聞き返します（答えなくても進めます）

下書きは、お客様がその場で自由に直せます。「書き直す」で別の言い回しにすることも、「元に戻す」こともできます。最後に「コピーしてGoogleで口コミを書く」を押すと、Googleの口コミ欄が開き、貼り付けてご自身で投稿します。

5. お店ごとに、質問を作れる

左で質問を直すと、右のプレビューにお客様の画面がそのまま出ます。

アンケートの質問は、お店ごとに変えられます。マイページの「口コミアンケート」で、業種（飲食店／美容室・サロン／整体・リラクゼーション／小売・物販／そのほか）を選ぶと、ひな形の質問が入ります。そこから、お店に合わせて直します。

• 質問の種類は「一つを選択」「複数選択（最大◯個）」「自由記述」の3つ
• 選択肢は、入力して追加、×で削除。メニュー名を入れておくと、口コミに具体的な名前が入ります
• 質問は12個まで。↑↓で並べ替え
• 下書きの長さ（短め／ふつう／長め）も選べます
• 直した結果は、右側のプレビューでお客様の画面のまま確かめられます

「印象に残ったこと（良かった／ふつう／いまひとつ）」の質問は、必ず入ります。良いところだけを選ばせる質問や、口コミに入れてほしい言葉を指定する欄はありません。

お店を登録すると、アンケートのURLとQRがすぐにできます。複数のお店も登録できます。

6. ついつい協力したくなるPOP

POPの5つの型（左から：店長の顔／手書きメモ／ひとこと質問／スタッフ一同／声で変わった）。架空のお店の見本です。

QRだけを置いても、なかなか読んでもらえません。「この人に頼まれたら、協力しようかな」と思える顔と言葉があると、手が伸びます。マイページのお店ごとの「POPを作る」から、次の5つの型でPOPを作れます。

• 店長の顔：「あなたの声が、励みになります！」「ぜひ、ご協力お願いします！」
• 手書きメモ：「正直な感想、教えてください！」「イマイチも大歓迎です！」
• ひとこと質問：「今日は、いかがでしたか？」「選ぶだけ、1分です！」
• スタッフ一同：「みんなで読んでいます！」「あなたの声、待ってます！」
• 声で変わった：「あなたの声で、お店が変わる！」

型を選んで写真を入れるだけ。下の欄には、このお店のアンケートのQRが入ります（見本では写真の代わりにイラストを入れています）。

絵は、2つの作り方から選べます。

1. 店長の写真を使う：写真を選ぶだけで、上の画面のようなPOPになります。写真はその端末の中だけで使い、どこにも送りません
2. Codexで絵を作る：画面に出る「Codexに貼る文」をコピーしてCodexに渡すと、冒頭のようなにぎやかなイラストを作ってくれます。店長の写真を添付すれば、似せた人物になります。できた絵をPOPの画面で選ぶと、QRとお店の名前が重なります

どちらの場合も、QRは機械で作った本物です（AIにQRを描かせることはしません）。POPの下には「選ぶだけ1分」の答え方と、「回答も投稿もご自由に」のひとことが入ります。画像で保存するか、A5・A4・B6を選んでそのまま印刷できます。

なお、見出しやひとことに「特典」「割引」「プレゼント」「星5」のような言葉を入れると、保存も印刷もできないようになっています。

7. LINEでも送れます

アンケートのURLは、公式LINEでも送れます。来店のお礼のメッセージに、URLを1行添えるだけです。そのときは、次のことを守ります。

• 来てくださった方みんなに、同じ文面で送る（満足していそうな方だけを選ばない）
• 特典やクーポンと引き換えにしない
• 送るのは1回だけ。催促はしない

8. 使う前に、守ること

口コミには、Googleのルールと、景品表示法（ステルスマーケティングの規制）があります。口コミアンケートは、これを守れる形にしてあります。お店の側でも、次のことを守ってください。

• 特典・割引と引き換えにしない：「口コミを書いたら1品サービス」はできません
• 星の数や、書く言葉を指定しない：「星5でお願いします」「〇〇と書いてください」は頼めません
• 良かった方だけに頼まない：来てくださった方みんなに、同じようにお願いします
• その場で書いてもらわない：お客様のスマホで、お時間のあるときに、ご自由に
• 病院・クリニック・歯科は使えません：医療広告のきまりがあるためです

9. 料金：AIを使う分だけ、月額1,100円

• アンケート・QR・POPづくり：AI仕組みラボの会員なら、追加料金なしで使えます
• AIの下書き：AI利用料（1店舗 月額1,100円）のお申し込みが必要です
• お申し込みのないお店では、AIを使わない簡単な下書き（答えを並べた文）が出ます。お客様は、そこから自分で書き足して投稿できます
• 月300件を超えた月も、AIを使わない下書きに切り替わるだけで、アンケートは止まりません

お申し込みは、マイページの「口コミアンケート」にある「AIを使う」ボタンからです。ラボのマイページに登録しているメールアドレスでお申し込みいただくと、自動でAIが使えるようになります。

10. 始め方：まず1店舗、QRを置くところから

1. ラボのマイページを開き、「口コミアンケート」のタブへ
2. 「＋ お店を登録する」で、お店の名前とGoogleの口コミ用リンク（Googleビジネスプロフィールの「クチコミを依頼」で出るリンク）を入れる
3. 業種を選び、メニューや質問をお店に合わせて直す
4. 「アンケートを開く」で、お客様の画面を自分のスマホで試す
5. 「POPを作る」でPOPを作り、印刷してお店に置く
6. AIの下書きを使うなら、「AIを使う」からお申し込み

まずは自分のスマホでQRを読み、お客様と同じように答えてみてください。選ぶだけで下書きができる感覚が、いちばん早く伝わります。