TikTokで、めちゃくちゃ分かりやすい掃除の動画を見つけました。 外構クリーンプロジェクトさんの、ビフォーアフターの動画です。
「あ、うちも頼みたいな」
作業前と作業後の違いが見えると、言葉で長く説明されるより、頼んだあとの姿を想像しやすい。 この伝え方には、掃除以外の仕事にも使えるヒントが詰まっていると思いました。
さらに僕は、「これ、両親へのプレゼントにもよさそうだな」と思ったんです。 今回は、動画から感じた魅力を入り口に、仕事の価値の伝え方、お客様の声、ギフトの提案、AIを使った発信まで考えてみます。
まずは、この２本を見てほしい
最初の動画は、投稿文で、雨の日の階段への不安をきっかけにした相談が紹介されています。 階段を洗浄し、歩行を補助する手すりも設置したという内容です。
ここで伝わるのは、汚れを落とす技術だけではありません。 「その場所を使う人が、何に困っていたのか」まで見せていることが、いいなと思いました。 洗浄で見た目を整え、手すりを設けて歩行を補助する。 困りごとに合わせて、異なる作業を組み合わせているんですね。
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もう１本が、こちら。 投稿文には、気になる場所の写真をDMで送ってほしいという案内があります。
動画で「うちも」と思ったあとに、まず何をしたらいいかが分かる。 この順番も、事業者の発信として参考になります。 対応範囲や見積もり条件は、依頼するときに事業者へ直接確認してください。
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お客様が買うのは、作業の先にある変化
「高圧洗浄をします」「専用の道具を使います」
これも大事な説明です。 ただ、道具に詳しくない人には、それで自分の暮らしがどう変わるのかが、まだ見えていないかもしれません。
たとえば玄関まわりなら、汚れが落ちた姿を見て、帰宅したときの気持ちや、お客さんを迎える場面まで想像できる。 掃除を自分で頑張ろうと思っていた人なら、「ここはプロに相談してみようかな」という選択肢にもなる。
同じ掃除でも、受け取る価値は人によって違います。 見た目を整えたい人もいれば、自分で作業する負担を減らしたい人もいる。
だから、写真や動画に一言添えるなら、こんな順番で考えると伝えやすそうです。
- どんなことで困っていたのか。
- どこに、どんな作業をしたのか。
- そのあと、どんな変化があったのか。
３つ目は、作り手の想像だけで言い切らず、実際のお客様に聞いてみたいところです。 「きれいになりました」の先に、その人にとっての価値があると思うんです。
両親への贈り物、という使い方もある
ここからは、僕が考えた活用のアイデアです。 外構クリーンプロジェクトさんが、ギフト商品を提供しているという案内ではありません。
両親の誕生日、母の日や父の日、帰省するとき。 「何を贈ろうかな」と迷うことがありますよね。
そのときに、モノを贈るだけでなく、玄関や駐車場など、気になっている場所の掃除を贈る。 こういう選択肢があっても、いいなと思いました。
大切なのは、いきなり手配するのではなく、両親の希望から始めることです。
「玄関まわりで、気になっているところはある？」 「よかったら、一緒に相談してみない？」
そんなふうに、掃除したい場所や日程を一緒に選ぶ。 贈る側の「やってあげたい」だけで決めないことが、喜んでもらえる提案につながりそうです。
もし事業者としてギフトの利用を受け付けるなら、申し込む人と、実際にサービスを受ける人が違うことを前提に、案内を用意したいですね。
- 本人に相談したうえで、どの範囲を掃除するか決める。
- 見積もりと追加料金の条件を確認し、誰が支払うか決める。
- 日程、当日の立ち会い、水道や駐車場所など必要な条件を相談する。
- 作業後の写真を家族に共有する場合は、本人の了承をもらう。
「掃除を頼めます」に、「こんな贈り方もできます」が加わる。 新しい使い方が伝わることで、今まで自分には関係ないと思っていた人にも、選択肢が広がります。
お客様の声にも、ビフォーアフターがある
外構クリーンプロジェクトさんの公式サイトには、施工前後の写真とともに、施工範囲、作業時間、お客様の声が掲載されています。
たとえば、駐車場コンクリートの事例には「10年間の黒ずみが嘘のように！」という声が掲載されています。 これは同社の公式サイトが紹介している感想です。 長く気になっていたものが変わった驚きが、短い言葉から伝わります。
写真で変化が分かり、具体的な条件を見て自宅の場合を考えられる。 さらに、利用した人の言葉があることで、「どこを喜んでもらえたのか」も見えてきます。
公式の施工事例施工前後の写真とお客様の声を見る施工範囲や作業時間とあわせて、事業者が掲載している事例を確認できます別窓で開く ↗自分の仕事でも、「いかがでしたか？」だけで終わらせず、少し具体的に聞いてみると、伝わる声が集めやすくなると思います。
| 聞く場面 | 聞いてみたいこと |
|---|---|
| 頼む前 | どこが、どんなふうに気になっていましたか？ |
| 依頼の決め手 | 自分で作業する方法などもある中で、なぜ相談しようと思いましたか？ |
| 作業後 | 仕上がりを見て、最初にどう感じましたか？ |
| 暮らしの変化 | 使うときや帰宅したとき、以前と変わったことはありますか？ |
| ギフトでの利用 | 贈る側・受け取る側、それぞれに、よかった点や困った点はありましたか？ |
これは、答えを誘導するための台本ではありません。 変化がなければ、そのまま聞く。 気になった点も含めて、ご本人の言葉を大切にしたいですね。
掲載するときは、言葉を整えた原稿と写真を本人に見てもらい、公開する範囲を確認する。 個人の感想を、誰にでも同じ結果が出るような約束に変えないことも大切です。
写真の見せ方が、そのまま信頼になる
ビフォーアフターは、違いが大きく見えればいい、というものでもないと思います。
できるだけ同じ場所、同じ角度、近い明るさで撮る。 水に濡れた状態と乾いた状態など、比較の条件が違うなら説明する。 落ちた汚れだけでなく、残った汚れや、対象外だった場所も伝える。
どんな状態に、何をした結果なのかが分かると、見る人も判断しやすくなります。 手すりの設置など、掃除以外の工事をした場合も、作業を分けて説明したいですね。
自宅の写真を発信に使うなら、表札、住所、車のナンバーなどが写っていないかも確認する。 施工記録として撮ることと、SNSに公開することは、分けて了承をもらうと安心です。
一つの事例を、いろいろな発信に育てる
せっかく写真や動画、お客様の言葉が集まったら、１回投稿して終わりにするのは、もったいないですよね。
同じ事例でも、読者が知りたいことに合わせて切り口を変えられます。
| 発信する場所 | 伝える内容 |
|---|---|
| TikTokやInstagram | 作業前後の変化と、まず相談できる方法 |
| ブログ | 依頼前の困りごと、作業内容、条件、お客様の声 |
| よくある質問 | 見積もりに必要な情報、当日の準備、作業できないケース |
| ギフトの案内 | 贈る側と受け取る側が、一緒に確認したいこと |
| LINEやお知らせ | 季節の利用場面と、詳しい事例へのリンク |
どこでも同じ文章を貼るのではなく、その場所で読んでいる人の疑問に答える。 そして、興味を持った人が迷わず次へ進めるように、問い合わせまでの道順をつける。
今回の２本目の「写真をDMで送る」という案内も、その一例です。 写真だけで確定できない条件はあとで確認するとしても、相談の最初の一歩が具体的だと、動きやすいですよね。
AIは、集まった事実を伝わる形に整える係
こういう発信を続けるときに、AIも役立ちます。 写真の説明、作業メモ、掲載許可をいただいたお客様の声があれば、ブログの構成や、SNS向けの短い文章を考える材料になります。
たとえば、個人情報を除いたうえで、こんなふうに依頼できます。
この作業メモと、掲載許可のあるお客様の感想をもとに、事例記事を作ってください。 「依頼前の困りごと→実施した作業→確認できた変化」の順番にしてください。 感想の意味は変えず、不明な料金・時間・効果は補わないでください。 最後に、読者が相談するときに用意するとよい情報をまとめてください。
実際にはなかった感想を作ったり、施工写真を加工して、実際よりきれいに見せたりする使い方はしない。 整理した文章が事実と合っているか、最後は仕事をした本人が確認する。 その役割分担なら、現場で得た材料を生かしながら、発信を続けやすくなると思います。
今回の記事のイラストも、考え方を説明するためのイメージです。 実際の施工写真ではありません。 施工の様子は、紹介した動画と公式サイトでご覧ください。
あなたの仕事なら、何がビフォーアフターになる？
掃除なら、見た目の変化が分かりやすい。 でも、この考え方は、ほかの仕事にも使えます。
ホームページ制作なら、見た目とともに、必要な情報や問い合わせ先の見つけやすさ。 業務の仕組み化なら、手順の変化と、実際に測った作業時間。 出版のサポートなら、頭の中にあった経験が、一冊の本になるまでの過程。
売上や時間の変化を紹介するなら、数字を測った条件も一緒に伝える。 まだ測っていないことは、成果として言い切らない。 そのうえで、自分の仕事が生んだ変化を、丁寧に見える形にしていく。
まずは、最近のお仕事を一つ思い出してみてください。
頼む前、相手は何に困っていたか。 何をしたか。 そのあと、何が変わったか。
この３つを書き出すだけでも、次の記事や投稿の材料になります。 そこに「誰かへの贈り物にもなるかな？」「別の使い方はあるかな？」と考えてみる。
仕事の魅力は、まだ伝えきれていないだけかもしれません。 今回の動画を見て、僕はそんなことを思いました。